Automatizacija poslovnih procesa

 
Usprkos sve većem udjelu elektronskog poslovanja, većina preduzeća još uvijek posluje na klasičan način, stoga znatan dio dokumentacije u preduzeća još uvijek ulazi u papirnatom obliku. Preduzeća koja se dnevno sreću s velikom količinom dokumenata, kao što su narudžbe, ugovori, podnesci i reklamacije, dobro znaju da je za zadovoljstvo stranaka ključno da dokumenti i pravilne informacije što brže uđu u poslovni proces, te pravoj osobi koja će se pobrinuti za rješavanje predmeta.
 
Poslovanje preduzeća možemo pojednostaviti, ubrzati i poboljšati bržim protokom dokumenata. To možemo postići uvođenjem njihove elektronske obrade. Sa stanovišta izvođenja poslovnih procesa bitno je da preduzeće sve dokumente obrađuje i procesira na jednak način, te da je obrada svih dokumenata automatizovana. To znači da je potrebno papirnate dokumente pri ulasku u preduzeće obraditi tako da su uključeni u jednak proces kao i dokumenti koji u poduzeće ulaze u elektronskoj formi.

 

 

Rješenjima digitalne prijemne kancelarije papirnate dokumente pretvorimo u elektronski oblik i izvršimo čitanje sadržaja papirnatih dokumenata (OCR) već prilikom prijema ili nastanka dokumenta. Nakon postupka digitalizacije, dokumente (koje primimo u papirnatom obliku) možemo zajedno s onima originalno elektronskima jednostavno uvoziti u sistem za elektronsku obradu dokumentacije. Potom sve poslovne procese, povezane s dokumentom, izvodimo elektronski.
 
Automatizacija poslovnih procesa u poslovanje preduzeća donosi brojne prednosti: 
 

• upravljanje poslovnim procesima na osnovu unaprijed određenih poslovnih pravila, 
• povećanje produktivnosti i otklanjanje „praznog hoda“ u procesima, 
• pregled nad cjelovitim procesom i efikasno rješavanje iznimaka, 
• mjerenje efikasnosti i troškova pojedinačnog procesa.