Servis in vzdrževanje

Za vso strojno opremo iz našega prodajnega programa za zajem dokumentov zagotavljamo tudi garancijska popravila in po-garancijsko vzdrževanje, dobavo rezervnih delov in potrošnega materiala.

Mikrocop je tudi pooblaščeni distributer in serviser za garancijska popravila in po-garancijsko vzdrževanje Imaging opreme družbe KODAK (Authorised Document Imaging Service Partner) za področje Slovenije, Hrvaške ter Bosne in Hercegovine.

  

Želim več informacij

 

 

Paket podpore Kodak plus

 

Paket podpore Kodak plus je namenjen tistim, ki so lastniki Kodakovih skenerjev starih do enega leta. Paket podpore Kodak plus vam v primeru napake ali okvare vašega Kodak skenerja zagotavlja, da bo le-ta odpravljena hitro, kakovostno in po ugodnih cenah. Paket velja za dobo treh let od dneva plačila in zajema:

 

• Neomejeno telefonsko podporo znotraj Mikrocopovega delavnika (vsak delavnik med 7.00 in 15.00).
• Odzivni čas - naslednji delovni dan, v kolikor je bila napaka javljena do 12. ure. Prijave napake po 12. uri se obravnavajo kot prijave v naslednjem delovnem dnevu.
• V primeru, da težav ni mogoče odpraviti s telefonskim pogovorom, se dogovori predviden čas obiska servisnega tehnika.
• Servis na lokaciji kupca. Za opravljeno delo se prizna 20% popust in se obračuna v višini 36 €/uro (cena delovne ure brez paketa podpore je 45 €/uro).
• Zagotovljeno zalogo najpomembnejših rezervnih delov in potrošnega materiala.

 

Želim več informacij

 

 

Paket podpore Podaljšanje garancije na tri leta

 

Paket podpore Podaljšanje garancije na tri leta je namenjen vsem tistim, ki ste se pravkar odločili za nakup enega izmed Kodakovih skenerjev. Paket podaljšanja garancije vam zagotavlja originalne Kodakove rezervne dele v roku treh let ter vključuje številne druge prednosti:

 

• Neomejeno telefonsko podporo znotraj Mikrocopovega delavnika (vsak delavnik med 7.00 in 15.00).
• Odzivni čas - naslednji delovni dan, v kolikor je bila napaka javljena do 12. ure. Prijave napake po 12. uri se obravnavajo kot prijave v naslednjem delovnem dnevu.
• Obisk servisnega tehnika, v primeru, da težav ni mogoče odpraviti s telefonskim pogovorom. Dogovori se predviden čas obiska servisnega tehnika.
• Popravo napake na lokaciji naročnika. Mikrocop si pridružuje pravico, da odpelje napravo na popravilo tudi v prostore servisa Mikrocopa.
• Čiščenje in testiranje naprave po odpravi napake. S preventivnim pregledom se lahko odkrijejo možna problematična področja, preden pride do napake. S tem se poveča produktivnost in znižajo stroški vzdrževanja.
• Originalne Kodakove nadomestne dele. Zamenjani rezervni deli postanejo Mikrocopova last.
• Nadomestno napravo približno enake zmogljivosti, če Mikrocop ne more odpraviti okvare v treh dneh od začetka popravila.
• Zagotovljeno zalogo najpomembnejših rezervnih delov in potrošnega materiala.

 

Želim več informacij