Automatizacija poslovnih procesa

 
Usprkos sve većem udjelu elektroničkog poslovanja, većina poduzeća još uvijek posluje na klasičan način, stoga znatan dio dokumentacije u poduzeća još uvijek ulazi u papirnatom obliku. Poduzeća koja se dnevno sreću s velikom količinom dokumenata, kao što su narudžbe, ugovori, podnesci i reklamacije, dobro znaju da je za zadovoljstvo stranaka ključno da dokumenti i pravilne informacije čim brže uđu u poslovni proces, te pravoj osobi koja će se pobrinuti za rješavanje predmeta.
 
Poslovanje poduzeća možemo pojednostaviti, ubrzati i poboljšati bržim protokom dokumenata. To možemo postići uvođenjem njihove elektroničke obrade. Sa stajališta izvođenja poslovnih procesa bitno je da poduzeće sve dokumente obrađuje i procesira na jednak način, te da je obrada svih dokumenata automatizirana. To znači da je potrebno papirnate dokumente pri ulasku u poduzeće obraditi tako da su uključeni u jednak proces kao i dokumenti koji u poduzeće ulaze u elektroničkoj formi. 
 

Rješenjima digitalne ulazne pisarnice papirnate dokumente pretvorimo u elektronički oblik i izvršimo čitanje sadržaja papirnatih dokumenata (OCR) već prilikom prijema ili nastanka dokumenta. Nakon postupka digitalizacije, dokumente (koje primimo u papirnatom obliku) možemo zajedno s onima originalno elektroničkim dokumentima jednostavno uvoziti u sustav za elektroničku obradu dokumentacije. Potom sve poslovne procese, povezane s dokumentom, izvodimo elektronički.
 
Automatizacija poslovnih procesa u poslovanje poduzeća donosi brojne prednosti: 

• upravljanje poslovnim procesima na osnovi unaprijed određenih poslovnih pravila, 
• povećanje produktivnosti i otklanjanje „praznog hoda“ u procesima, 
• pregled nad cjelovitim procesom i učinkovito rješavanje iznimaka, 
• mjerenje učinkovitosti i troškova pojedinačnog procesa.